OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 31 13,96%
DENÚNCIAS 54 24,32%
DIREITO DO CONSUMIDOR 3 1,35%
DÚVIDAS 19 8,56%
ELOGIOS 8 3,60%
FALE CONOSCO 5 2,25%
RECLAMAÇÕES 39 17,57%
SERVIÇOS 14 6,31%
SUGESTÕES 8 3,60%
URGÊNCIAS 41 18,47%
Quantidade total de manifestações: 222
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 33 14,86%
PRESENCIAL 2 0,90%
TELEFONE 1 0,45%
WEBSITE 186 83,78%
Quantidade total de manifestações: 222
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 32 14,41%
GABINETE DO PREFEITO 17 7,66%
NÃO INFORMADO 5 2,25%
PROCURADORIA JURIDICA MUNICIPAL 4 1,80%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 13 5,86%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E DESENVOLVIMENTO RURAL 2 0,90%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 6 2,70%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO E EMPREENDEDORISMO 2 0,90%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO, ESPORTE E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 1 0,45%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 18 8,11%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 5 2,25%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA, SERVIÇOS PÚBLICOS E MEIO AMBIENTE 10 4,50%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA, TRANSPORTE, SERVIÇOS PÚBLICOS E MEIO AMBIENTE 24 10,81%
SECRETARIA DE SAÚDE 66 29,73%
SUPERINTENDÊNCIA DE TRANSPORTES 10 4,50%
Quantidade total de manifestações: 215
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2021 61 27,48%
2022 31 13,96%
2023 60 27,03%
2024 63 28,38%
Quantidade total de manifestações: 215
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 8 12,70%
FEVEREIRO/2024 4 6,35%
MARÇO/2024 14 22,22%
ABRIL/2024 29 46,03%
MAIO/2024 8 12,70%
Quantidade total de manifestações: 63

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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MYRIAM MATIAS DA SILVA

Contatos da Ouvidoria

(88)81677285

Email: ouvidoria@ibiapina.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Deputado Fernando Melo, S/N - CENTRO - CEP: 62360-000 - IBIAPINA\CE

Horário da Ouvidoria

SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00H AS 14:00H

Última manifestação: 06/05/2024 03:01

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