OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 17 10,00%
DENÚNCIAS 41 24,12%
DIREITO DO CONSUMIDOR 3 1,76%
DÚVIDAS 19 11,18%
ELOGIOS 1 0,59%
FALE CONOSCO 5 2,94%
RECLAMAÇÕES 26 15,29%
SERVIÇOS 12 7,06%
SUGESTÕES 7 4,12%
URGÊNCIAS 39 22,94%
Quantidade total de manifestações: 170
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 33 19,41%
PRESENCIAL 2 1,18%
TELEFONE 1 0,59%
WEBSITE 134 78,82%
Quantidade total de manifestações: 170
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 30 17,65%
GABINETE DO PREFEITO 15 8,82%
NÃO INFORMADO 5 2,94%
PROCURADORIA JURIDICA MUNICIPAL 4 2,35%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 12 7,06%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E DESENVOLVIMENTO RURAL 2 1,18%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 5 2,94%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO E EMPREENDEDORISMO 1 0,59%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO, ESPORTE E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 1 0,59%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 10 5,88%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA, SERVIÇOS PÚBLICOS E MEIO AMBIENTE 10 5,88%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA, TRANSPORTE, SERVIÇOS PÚBLICOS E MEIO AMBIENTE 16 9,41%
SECRETARIA DE SAÚDE 42 24,71%
SUPERINTENDÊNCIA DE TRANSPORTES 10 5,88%
Quantidade total de manifestações: 163
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2021 61 35,88%
2022 31 18,24%
2023 60 35,29%
2024 11 6,47%
Quantidade total de manifestações: 163
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 8 72,73%
FEVEREIRO/2024 3 27,27%
Quantidade total de manifestações: 11

Informações da ouvidoria

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MYRIAM MATIAS DA SILVA

Contatos da Ouvidoria

(88)81677285

Email: ouvidoria@ibiapina.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Deputado Fernando Melo, S/N - CENTRO - CEP: 62360-000 - IBIAPINA\CE

Horário da Ouvidoria

SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00H AS 14:00H

Última manifestação: 18/02/2024 14:18

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