OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 27 10,80%
DENÚNCIAS 67 26,80%
DIREITO DO CONSUMIDOR 3 1,20%
DÚVIDAS 20 8,00%
ELOGIOS 13 5,20%
FALE CONOSCO 5 2,00%
RECLAMAÇÕES 53 21,20%
SERVIÇOS 16 6,40%
SUGESTÕES 9 3,60%
URGÊNCIAS 37 14,80%
Quantidade total de manifestações: 250
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 24 9,60%
PRESENCIAL 2 0,80%
TELEFONE 1 0,40%
WEBSITE 223 89,20%
Quantidade total de manifestações: 250
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 24 9,60%
GABINETE DO PREFEITO 17 6,80%
NÃO INFORMADO 5 2,00%
PROCURADORIA JURIDICA MUNICIPAL 4 1,60%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 16 6,40%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E DESENVOLVIMENTO RURAL 2 0,80%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 10 4,00%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO E EMPREENDEDORISMO 2 0,80%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO, ESPORTE E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 1 0,40%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 25 10,00%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 6 2,40%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA, SERVIÇOS PÚBLICOS E MEIO AMBIENTE 10 4,00%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA, TRANSPORTE, SERVIÇOS PÚBLICOS E MEIO AMBIENTE 33 13,20%
SECRETARIA DE SAÚDE 83 33,20%
SUPERINTENDÊNCIA DE TRANSPORTES 5 2,00%
Quantidade total de manifestações: 243
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2021 61 24,40%
2022 31 12,40%
2023 43 17,20%
2024 108 43,20%
Quantidade total de manifestações: 243
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 8 7,41%
FEVEREIRO/2024 4 3,70%
MARÇO/2024 14 12,96%
ABRIL/2024 29 26,85%
MAIO/2024 23 21,30%
JUNHO/2024 1 0,93%
JULHO/2024 3 2,78%
AGOSTO/2024 8 7,41%
SETEMBRO/2024 1 0,93%
OUTUBRO/2024 13 12,04%
NOVEMBRO/2024 4 3,70%
Quantidade total de manifestações: 108

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 62 24,80%
FEMININO 44 17,60%
Quantidade total de manifestações: 106
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 0,80%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 6 2,40%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 13 5,20%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 18 7,20%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 9 3,60%
DOUTORADO COMPLETO. 6 2,40%
MESTRADO COMPLETO. 1 0,40%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 39 15,60%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 5 2,00%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 1 0,40%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,40%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,40%
Quantidade total de manifestações: 102
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 73
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 16
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 161
Quantidade total de manifestações: 250

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MYRIAM MATIAS DA SILVA

Contatos da Ouvidoria

(88)81677285

Email: ouvidoria@ibiapina.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Deputado Fernando Melo, S/N - CENTRO - CEP: 62360-000 - IBIAPINA\CE

Horário da Ouvidoria

SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00H AS 14:00H

Última manifestação: 25/11/2024 09:52

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito