OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 29 8,61%
DENÚNCIAS 95 28,19%
DIREITO DO CONSUMIDOR 4 1,19%
DÚVIDAS 25 7,42%
ELOGIOS 24 7,12%
FALE CONOSCO 5 1,48%
RECLAMAÇÕES 73 21,66%
SERVIÇOS 22 6,53%
SUGESTÕES 11 3,26%
URGÊNCIAS 49 14,54%
Quantidade total de manifestações: 337
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 24 7,12%
PRESENCIAL 2 0,59%
TELEFONE 1 0,30%
WEBSITE 310 91,99%
Quantidade total de manifestações: 337
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Controladoria Geral do Município 29 8,61%
Gabinete do Prefeito 24 7,12%
NÃO INFORMADO 11 3,26%
Procuradoria Geral do Município 2 0,59%
Procuradoria Juridica Municipal 4 1,19%
Secretaria de Administração e Finanças 21 6,23%
Secretaria de Agricultura e Desenvolvimento Rural 2 0,59%
Secretaria de Assistência e Desenvolvimento Social 11 3,26%
Secretaria de Cultura, Turismo e Empreendedorismo 3 0,89%
Secretaria de Cultura, Turismo, Esporte e Desenvolvimento Econômico 1 0,30%
Secretaria de Educação 25 7,42%
Secretaria de Esporte e Juventude 6 1,78%
Secretaria de Infraestrutura, Serviços Públicos e Meio Ambiente 10 2,97%
Secretaria de Infraestrutura, Transporte, Serviços Públicos e Meio Ambiente 36 10,68%
Secretaria de Saúde 83 24,63%
Secretaria Municipal de Agricultura e Desenvolvimento Rural 1 0,30%
Secretaria Municipal de Assistência e Desenvolvimento Social 3 0,89%
Secretaria Municipal de Cultura 1 0,30%
Secretaria Municipal de Educação 15 4,45%
Secretaria Municipal de Esporte e Juventude 2 0,59%
Secretaria Municipal de Infraestrutura, Transporte, Serviços Públicos e Meio Ambiente 17 5,04%
Secretaria Municipal de Saúde 23 6,82%
Quantidade total de manifestações: 330
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2021 61 18,10%
2022 31 9,20%
2023 43 12,76%
2024 113 33,53%
2025 51 15,13%
2026 31 9,20%
Quantidade total de manifestações: 330
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 3 9,68%
FEVEREIRO/2026 2 6,45%
MARÇO/2026 3 9,68%
ABRIL/2026 5 16,13%
MAIO/2026 9 29,03%
JUNHO/2026 4 12,90%
JULHO/2026 5 16,13%
Quantidade total de manifestações: 31

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 72 21,36%
FEMININO 61 18,10%
Quantidade total de manifestações: 133
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 1,48%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 6 1,78%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 21 6,23%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 21 6,23%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 9 2,67%
DOUTORADO COMPLETO. 7 2,08%
MESTRADO COMPLETO. 2 0,59%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 44 13,06%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 7 2,08%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 0,59%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,30%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,30%
Quantidade total de manifestações: 126
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 82
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 33
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 221
Quantidade total de manifestações: 337

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Myriam Matias da Silva

Contatos da Ouvidoria

(88)81677285

Email: ouvidoria@ibiapina.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Deputado Fernando Melo, S/N - CENTRO - CEP: 62360-000 - IBIAPINA\CE

Horário da Ouvidoria

SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00H AS 14:00H

Última manifestação: 16/07/2026 16:23

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo UNICEF 2021-2024Selo TCE Ceará Sustentável