OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 30 8,77%
DENÚNCIAS 96 28,07%
DIREITO DO CONSUMIDOR 4 1,17%
DÚVIDAS 26 7,60%
ELOGIOS 25 7,31%
FALE CONOSCO 5 1,46%
RECLAMAÇÕES 74 21,64%
SERVIÇOS 22 6,43%
SUGESTÕES 11 3,22%
URGÊNCIAS 49 14,33%
Quantidade total de manifestações: 342
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 24 7,02%
PRESENCIAL 2 0,58%
TELEFONE 1 0,29%
WEBSITE 315 92,11%
Quantidade total de manifestações: 342
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Controladoria Geral do Município 30 8,77%
Gabinete do Prefeito 24 7,02%
NÃO INFORMADO 11 3,22%
Procuradoria Geral do Município 2 0,58%
Procuradoria Juridica Municipal 4 1,17%
Secretaria de Administração e Finanças 21 6,14%
Secretaria de Agricultura e Desenvolvimento Rural 2 0,58%
Secretaria de Assistência e Desenvolvimento Social 11 3,22%
Secretaria de Cultura, Turismo e Empreendedorismo 3 0,88%
Secretaria de Cultura, Turismo, Esporte e Desenvolvimento Econômico 1 0,29%
Secretaria de Educação 25 7,31%
Secretaria de Esporte e Juventude 6 1,75%
Secretaria de Infraestrutura, Serviços Públicos e Meio Ambiente 10 2,92%
Secretaria de Infraestrutura, Transporte, Serviços Públicos e Meio Ambiente 36 10,53%
Secretaria de Saúde 83 24,27%
Secretaria Municipal de Agricultura e Desenvolvimento Rural 1 0,29%
Secretaria Municipal de Assistência e Desenvolvimento Social 3 0,88%
Secretaria Municipal de Cultura 1 0,29%
Secretaria Municipal de Educação 15 4,39%
Secretaria Municipal de Esporte e Juventude 2 0,58%
Secretaria Municipal de Infraestrutura, Transporte, Serviços Públicos e Meio Ambiente 17 4,97%
Secretaria Municipal de Saúde 27 7,89%
Quantidade total de manifestações: 335
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2021 61 17,84%
2022 31 9,06%
2023 43 12,57%
2024 113 33,04%
2025 51 14,91%
2026 36 10,53%
Quantidade total de manifestações: 335
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 3 8,33%
FEVEREIRO/2026 2 5,56%
MARÇO/2026 3 8,33%
ABRIL/2026 5 13,89%
MAIO/2026 9 25,00%
JUNHO/2026 4 11,11%
JULHO/2026 5 13,89%
AGOSTO/2026 5 13,89%
Quantidade total de manifestações: 36

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 73 21,35%
FEMININO 62 18,13%
Quantidade total de manifestações: 135
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 1,46%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 6 1,75%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 21 6,14%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 22 6,43%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 10 2,92%
DOUTORADO COMPLETO. 7 2,05%
MESTRADO COMPLETO. 2 0,58%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 44 12,87%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 7 2,05%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 0,58%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,29%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,29%
Quantidade total de manifestações: 128
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 83
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 34
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 224
Quantidade total de manifestações: 342

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Myriam Matias da Silva

Contatos da Ouvidoria

(88)81677285

Email: ouvidoria@ibiapina.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Deputado Fernando Melo, S/N - CENTRO - CEP: 62360-000 - IBIAPINA\CE

Horário da Ouvidoria

SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00H AS 14:00H

Última manifestação: 29/08/2026 10:46

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