OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 27 8,94%
DENÚNCIAS 83 27,48%
DIREITO DO CONSUMIDOR 3 0,99%
DÚVIDAS 25 8,28%
ELOGIOS 22 7,28%
FALE CONOSCO 5 1,66%
RECLAMAÇÕES 64 21,19%
SERVIÇOS 20 6,62%
SUGESTÕES 10 3,31%
URGÊNCIAS 43 14,24%
Quantidade total de manifestações: 302
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 24 7,95%
PRESENCIAL 2 0,66%
TELEFONE 1 0,33%
WEBSITE 275 91,06%
Quantidade total de manifestações: 302
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 27 8,94%
GABINETE DO PREFEITO 20 6,62%
NÃO INFORMADO 11 3,64%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 2 0,66%
PROCURADORIA JURIDICA MUNICIPAL 4 1,32%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 19 6,29%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E DESENVOLVIMENTO RURAL 2 0,66%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 11 3,64%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO E EMPREENDEDORISMO 3 0,99%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO, ESPORTE E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 1 0,33%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 25 8,28%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 6 1,99%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA, SERVIÇOS PÚBLICOS E MEIO AMBIENTE 10 3,31%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA, TRANSPORTE, SERVIÇOS PÚBLICOS E MEIO AMBIENTE 36 11,92%
SECRETARIA DE SAÚDE 83 27,48%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA E DESENVOLVIMENTO RURAL 1 0,33%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 2 0,66%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 1 0,33%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 14 4,64%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 1 0,33%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, TRANSPORTE, SERVIÇOS PÚBLICOS E MEIO AMBIENTE 5 1,66%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 11 3,64%
Quantidade total de manifestações: 295
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2021 61 20,20%
2022 31 10,26%
2023 43 14,24%
2024 113 37,42%
2025 47 15,56%
Quantidade total de manifestações: 295
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 5 10,64%
FEVEREIRO/2025 7 14,89%
MARÇO/2025 2 4,26%
ABRIL/2025 6 12,77%
MAIO/2025 3 6,38%
JUNHO/2025 1 2,13%
JULHO/2025 2 4,26%
AGOSTO/2025 11 23,40%
SETEMBRO/2025 2 4,26%
OUTUBRO/2025 3 6,38%
NOVEMBRO/2025 4 8,51%
DEZEMBRO/2025 1 2,13%
Quantidade total de manifestações: 47

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 66 21,85%
FEMININO 53 17,55%
Quantidade total de manifestações: 119
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 4 1,32%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 6 1,99%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 15 4,97%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 19 6,29%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 9 2,98%
DOUTORADO COMPLETO. 7 2,32%
MESTRADO COMPLETO. 2 0,66%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 43 14,24%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 6 1,99%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 1 0,33%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,33%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,33%
Quantidade total de manifestações: 114
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 76
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 26
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 200
Quantidade total de manifestações: 302

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

(88)81677285

Email: ouvidoria@ibiapina.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Deputado Fernando Melo, S/N - CENTRO - CEP: 62360-000 - IBIAPINA\CE

Horário da Ouvidoria

SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00H AS 14:00H

Última manifestação: 01/12/2025 16:23

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